What Should Be Done After Cyber Fraud?

Cyber Security: What to Do After Falling Victim to Cyber Fraud?

The increased use of internet and mobile technology has simplified our lives, but it has also led to a rise in cyber crimes. Cyber criminals are constantly devising new methods to cheat people, resulting in thousands falling victim to cyber fraud every day and losing their hard-earned money. From sharing OTPs to clicking on malicious links that can empty bank accounts instantly, the threats are numerous. In such situations, most people don't know what steps to take after being defrauded. The most important thing is not to panic but to act quickly and follow these crucial steps.

1. Immediately Inform Your Bank

As soon as you realize that money has been deducted from your account without authorization:

• Contact your bank immediately by calling your branch manager or customer care
• If possible, visit your nearest branch in person
• Block your card/account through the banking app or website
• Note down all transaction details including date, time, and amount

Important:

According to RBI guidelines, if you report unauthorized transactions within 24 hours, your chances of recovering the money increase significantly.

2. Call the Cyber Crime Helpline

Next, immediately contact the Indian government's cyber crime helpline:

• Dial 1930 (toll-free number)
• Available 24x7
• This helpline connects you directly with police and banking officials
• You can attempt to stop the transaction in real-time through this service

3. File a Complaint on the Cyber Crime Portal

The Indian government has created an online portal for reporting cyber crimes:

1. Visit www.cybercrime.gov.in
2. Click on "Report Other Cybercrime"
3. Login using OTP verification
4. Fill in all details including:
   • Date of incident
   • Type of fraud
   • Amount involved
5. Upload supporting evidence (screenshots, chat logs, etc.)
6. Submit and note the acknowledgement number for future reference

4. File a Police Complaint at Cyber Crime Cell

Visit your local or district cyber crime police station to file a written complaint:

• Carry all necessary documents:
  • Aadhaar card/ID proof
  • Bank statements
  • Screenshots of fraud messages/calls
• Ensure you get a receipt or FIR number

Important: Don't accept excuses like "This is a banking matter." Filing a police complaint is your right and their duty.

5. Preserve All Evidence

Many victims make the mistake of formatting their devices in panic. Avoid this at all costs:

• Keep your phone/computer in the same state as when the fraud occurred
• Preserve all evidence including:
  • WhatsApp/SMS chats
  • Screenshots of fraud links
  • OTP messages
  • Transaction IDs
  • Bank emails/alerts
  • Call recordings (if available)

Time is critical in cyber fraud cases. Every minute's delay reduces your chances of recovering your money. Just like CPR in medical emergencies, immediate reporting in cyber fraud cases serves as first aid. Don't let shame or fear prevent you from taking action. Stay vigilant and help others stay aware - what happened to you today could happen to someone else tomorrow.

Hindi

साइबर सुरक्षा: साइबर धोखाधड़ी का शिकार होने के बाद क्या करें?

इंटरनेट और मोबाइल के बढ़ते उपयोग ने हमारे जीवन को आसान बना दिया है, लेकिन इसके साथ ही साइबर अपराध भी बढ़ रहे हैं। साइबर अपराधी लोगों को ठगने के लिए रोज नए-नए तरीके अपना रहे हैं, जिसके कारण हर दिन हजारों लोग साइबर धोखाधड़ी का शिकार होकर अपनी मेहनत की कमाई गंवा रहे हैं। OTP शेयर करने से लेकर लिंक पर क्लिक करने तक - कब बैंक अकाउंट खाली हो जाए, कुछ पता नहीं चलता। ऐसे में ज्यादातर लोगों को यह नहीं पता होता कि साइबर धोखाधड़ी होने के बाद क्या करना चाहिए। सबसे पहले तो घबराने के बजाय तुरंत ये जरूरी कदम उठाएं।

1. सबसे पहले अपने बैंक को सूचित करें

जैसे ही आपको पता चले कि आपके खाते से अनधिकृत रूप से पैसे निकाल लिए गए हैं:

• तुरंत अपने बैंक शाखा प्रबंधक या कस्टमर केयर को फोन करें
• यदि संभव हो तो नजदीकी शाखा में व्यक्तिगत रूप से जाएं
• बैंकिंग ऐप या वेबसाइट के जरिए अपना कार्ड/खाता ब्लॉक करें
• लेन-देन की सभी जानकारियां जैसे तारीख, समय और रकम नोट कर लें

RBI के नियमों के अनुसार, यदि आप 24 घंटे के भीतर अनधिकृत लेन-देन की रिपोर्ट करते हैं, तो पैसे वापस पाने की संभावना काफी बढ़ जाती है।

2. साइबर क्राइम हेल्पलाइन पर कॉल करें

इसके बाद तुरंत भारत सरकार की साइबर क्राइम हेल्पलाइन पर संपर्क करें:

• 1930 डायल करें (टोल-फ्री नंबर)
• 24x7 उपलब्ध
• यह हेल्पलाइन आपको सीधे पुलिस और बैंकिंग अधिकारियों से जोड़ती है
• इस सेवा के जरिए आप वास्तविक समय में लेन-देन रोकने का प्रयास कर सकते हैं

3. साइबर क्राइम पोर्टल पर शिकायत दर्ज करें

भारत सरकार ने साइबर अपराधों की रिपोर्टिंग के लिए एक ऑनलाइन पोर्टल बनाया है:

1. www.cybercrime.gov.in पर जाएं
2. "अन्य साइबर अपराध की रिपोर्ट करें" पर क्लिक करें
3. OTP सत्यापन का उपयोग करके लॉगिन करें
4. सभी विवरण भरें जिनमें शामिल हैं:
   • घटना की तारीख
   • धोखाधड़ी का प्रकार
   • रकम
5. साक्ष्य अपलोड करें (स्क्रीनशॉट, चैट लॉग आदि)
6. सबमिट करें और भविष्य के संदर्भ के लिए पावती संख्या नोट कर लें

4. साइबर क्राइम सेल में पुलिस शिकायत दर्ज करें

लिखित शिकायत दर्ज करने के लिए अपने स्थानीय या जिला साइबर क्राइम पुलिस स्टेशन पर जाएं:

• सभी आवश्यक दस्तावेज साथ लेकर जाएं:
  • आधार कार्ड/पहचान प्रमाण
  • बैंक स्टेटमेंट
  • धोखाधड़ी वाले संदेश/कॉल के स्क्रीनशॉट
• रसीद या FIR नंबर प्राप्त करना सुनिश्चित करें

महत्वपूर्ण: "यह बैंकिंग मामला है" जैसे बहाने स्वीकार न करें। पुलिस शिकायत दर्ज करना आपका अधिकार है और उनका कर्तव्य।

5. सभी साक्ष्य सुरक्षित रखें

कई पीड़ित घबराहट में अपने डिवाइस को फॉर्मेट कर देते हैं। ऐसा बिल्कुल न करें:

• धोखाधड़ी के समय जिस स्थिति में आपका फोन/कंप्यूटर था, उसे वैसे ही रखें
• सभी साक्ष्य सुरक्षित रखें जिनमें शामिल हैं:
  • व्हाट्सएप/एसएमएस चैट
  • धोखाधड़ी वाले लिंक के स्क्रीनशॉट
  • OTP संदेश
  • लेन-देन आईडी
  • बैंक के ईमेल/अलर्ट
  • कॉल रिकॉर्डिंग (यदि उपलब्ध हो)

साइबर धोखाधड़ी के मामलों में समय बहुत महत्वपूर्ण है। हर मिनट की देरी आपके पैसे वापस पाने की संभावना को कम करती है। जैसे मेडिकल इमरजेंसी में CPR दिया जाता है, वैसे ही साइबर धोखाधड़ी में तुरंत रिपोर्ट करना प्राथमिक उपचार का काम करता है। शर्म या डर के कारण कार्रवाई करने से न रुकें। सजग रहें और दूसरों को भी जागरूक करें - आज आपके साथ जो हुआ, कल किसी और के साथ हो सकता है।

Source:

Divya Bhasker(Gujarati Newspaper) 

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